Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont VTC G collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site vtcg-metz.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cédric GÉRARD, exerçant sous l’enseigne VTC G, 26 rue Jean-Pierre Pêcheur, 57140 Woippy. Pour toute question, contact : contact@vtcg-metz.com — 06 51 51 34 15.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Via le formulaire de réservation : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), adresses de départ et de destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol (facultatif) et message éventuel.
• Via un contact direct : les informations que vous communiquez par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail.
• Données techniques : en cas de consentement, des données de mesure d’audience (voir §Cookies). Le site n’installe aucun traceur non essentiel sans votre accord.

3. Finalités et base légale

• Traiter vos demandes de devis et de réservation, vous recontacter et réaliser la prestation de transport — base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes d’information — base légale : intérêt légitime.
• Mesure d’audience éventuelle — base légale : votre consentement.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées au seul chauffeur (VTC G) pour le traitement de votre demande. Des prestataires techniques peuvent intervenir dans le fonctionnement du site :

• Netlify — transmission et traitement du formulaire de réservation ;
• Hostinger — hébergement du site ;
• Google Maps — aide à la saisie des adresses (auto-complétion), chargée uniquement lorsque vous interagissez avec le champ d’adresse.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande de réservation sont conservées le temps nécessaire à son traitement et à la relation commerciale, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (notamment obligations comptables). Les données de simple contact non suivi d’une prestation sont conservées pour une durée limitée puis supprimées.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser, aussi simplement. Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre choix, et celui-ci est modifiable à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@vtcg-metz.com, en justifiant de votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

VTC G met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Le site est servi via une connexion sécurisée (HTTPS).